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《欧宝体彩化培训》
第一篇 迈好欧宝体彩人生第一步
第一讲 欧宝体彩化就是专职化或专业化
一、什么是欧宝体彩化
1、欧宝体彩化的概念
2、欧宝体彩化的作用
二、欧宝体彩化的内涵
1、欧宝体彩化的工作技能
2、欧宝体彩化的工作形象
3、欧宝体彩化的工作态度
4、欧宝体彩化的工作道德
第二讲 方向比努力重要
1、目标决定成功
2、构建平衡和谐人生目标系统
3、规划欧宝体彩生涯
4、制订行动计划
互动训练:我的欧宝体彩生涯规划
 
第三讲 态度比知识重要
1、心态决定状态
2、北大毕业等于零?
3、欧宝体彩心态
4、积极心态
5、欧宝平台注册
6、新人心态
互动训练:试着改变心态
 
第四讲 情商比智商重要
1、智商决定录用,情商决定提升
2、高效沟通的技巧
3、情绪管理的技巧
控制情绪
自我激励
4、压力与挫折管理
5、人际关系的技巧
学会宽容
修炼同理心
分享与赞美
案例分享、互动训练
 
 
第五讲 能力比薪酬重要
1、专业专注能力
2、计划自己的工作
3、PDCA自我绩效管理循环
学习创新能力
问题解决能力
【互动训练】我的周、日工作计划
 
第二篇 建立和谐的人际关系
第一讲 人际关系的建立
一、基本要求
1、维护工作环境
2、注意小节处理
3、尊重私密空间
二、与同事相处
1、注意团结合作
2、学会积极配合
3、化解同事矛盾
三、与欧宝体彩相处
1、维护权威
2、应对批评
3、及时反馈
 
第二讲 有效沟通技巧
一、沟通的含义与特征
沟通的含义
沟通的特征
沟通的目标
二、沟通的障碍
1、个人因素
2、组织因素
三、沟通障碍的克服
1、利用反馈
2、简化语言
3、主动倾听
四、沟通的基本要求
1、自信
2、倾听
3、主动
4、真诚
五、与不同类型的沟通技巧
 
 
 
 
 
第三篇 团队精神与团队意识
第一讲 团队协作
一、树立正确的团队协作观念
1、团队协作的重要性
2、团队的纪律
二、高效团队的特征
高效团队的高昂士气
高效团队的成功特征
高效团队的行动引爆
                           第二讲 团队发展阶段
一.劣质团队与优质团队的区别
劣质团队实际案例与特征
优质团队实际案例与特征
二.团队发展阶段介绍
1.团队创建阶段—寻找方向
2.团队磨合阶段—维持秩序
3.团队形成阶段—建立制度
4.团队发展阶段—高效高能
 案例:雁行团队的特点和值得借鉴之处
 
 
 
 
第四篇 新员工工作忠诚度与投入度培训
第一讲 找到你的归属感
 
一.你在为谁工作
1.你要生存、生活
2.你要抚养子女、赡养老人
3.你要改善生活水平
4.你要实现理想、体现自身价值
二.你的选择
1.在你的心目中这家企业是最好的,不然的话,你为啥要来?
2.对企业要有感恩之心,企业为你提供的是养家糊口的平台,是实现理想的空间。
3.人生处处是考场,人生事事是考题。小心做好每一项工作。在学校里做错一道题,损失的是分数。在单位做错一项工作,企业损失的金钱,你损失很可能是前途。
4.对企业抱怨之时,就是你离开企业之日。
                      
第二讲 工作心态调整
一.理解之心
1.欧宝体彩风光的背后是辛劳
2.要求的严格是必须
3.同事的帮助是情谊
4.客户的挑剔是必然
二.谦虚之心
1.虚心学习可以创造成功
2.当场出丑不一定是坏事
3.绿叶的价值在于衬托着鲜花
4.三人行必有吾师
三.自信之心
1.相信自己是一只雄鹰
2.信念创造奇迹、相信自己能做到并且能做得更好
3.要求别人做到的,自己首先做到
四.进取之心
1.勇于展现自身能力
2.心在哪里,收获就会在哪里
3.学习、体验、改进就是进取
四.责任之心
1.责任不容推卸
2.以工作为中心
3.责任需要用心打造
                 第三讲  追求工作高境界:有业 敬业 乐业
一.有业是前提
1.就业难局面分析
2.面对30岁必须要思考的问题
二.敬业是基础
1.敬业度的衡量标准
2.责任胜于能力
3.企业压力分布图
三.乐业是境界
1.什么样的员工是快乐的?
2.乐业的四点要求:
发展中领略乐
奋斗中感知乐
竞争中体味乐
付出中享受乐!

 

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